Als leidinggevende kom je vaak voor interessante uitdagingen te staan. Miscommunicatie tussen teamleden, zeurende opdrachtgevers of een van je medewerkers uit je team die ruzie heeft met een klant. Maarten van Os en Jan Willem van den Brink schreven het boek ‘Opdrachtgever tevreden’, waarin wordt uitgelegd hoe jij als ondernemer deze problemen kan voorkomen. Hoe zorg jij ervoor dat de klant tevreden is en blijft en dat je medewerkers met de opdrachtgever door een deur kunnen?
Maarten van Os en Jan Willem van den Brink zetten samen het bedrijf Dreamfactory op waarmee zij de focus leggen op het ontwikkelen van professionals. Zij schreven de boeken ‘Opdrachtgevers gezocht’ en ‘Opdrachtgever tevreden’, daarnaast schreven ze ‘Collega gezocht’ en werken ze aan een boek voor leidinggevenden.
De boodschap van het boek
Jan Willem vertelt: “Probeer de opdrachtgever tevreden te houden maar pak dit slim aan”, met andere woorden doe niet meer dan is afgesproken en hou je doel voor ogen. In deze aflevering vertelt Jan Willem aan de hand van IMI, over de drie redenen waarom men geneigd is te veel te doen voor een opdrachtgever of klant en waarom mensen het zo lastig vinden om zich aan de gemaakte afspraken te houden.
Hoe te implementeren in een bedrijf?
'Opdrachtgever tevreden' raakt verschillende onderwerpen als; zorgen dat de opdrachtgever zijn verantwoordelijkheid neemt, adviezen overbrengen, omgaan met slechte samenwerkingen, relaties onderhouden et cetera. Het boek biedt praktische handvatten voor de ondernemer van nu om met meer resultaat, plezier en vertrouwen samen te werken met hun opdrachtgevers. Benieuwd hoe jij als ondernemer deze dingen kan toepassen en implementeren? Jan Willem en Maarten van Os vertellen het in deze aflevering van de Werkprofessor!
Links
Het boek: opdrachtgever tevreden
Andere boeken: opdrachtgever gezocht & collega gezocht
Meer over de Werkprofessor
Heb je vragen of input? Neem dan contact op met Wendy van Ierschot via wendy@viepeople.com
Benieuwd naar de volgende gast in de Werkprofessor of wil jij als eerste de teaser van de volgende aflevering horen? Volg de Werkprofessor op https://www.linkedin.com/company/viepeople/.
Bedankt
Bedankt voor je interesse, hier kan je jouw whitepaper downloaden.
.png)
